Alcance y aceptación
Define cuándo se perfecciona el vínculo contractual y qué documentos integran el acuerdo.
Aceptación contractual
El uso, acceso o registro en la plataforma implica aceptación expresa de estos Términos, de la Política de Privacidad y de los documentos complementarios publicados por la empresa.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el servicio.
Prelación documental
- Términos y Condiciones vigentes.
- Política de Privacidad vigente.
- Órdenes de compra, propuestas comerciales o anexos específicos suscriptos.
- Políticas operativas publicadas en el panel de usuario o sitio corporativo.
En caso de conflicto, prevalece el documento especial más específico sobre la regla general.
Elegibilidad, cuenta y autenticación
Reglas sobre creación de cuenta, identidad y custodia de credenciales.
Requisitos de registro
La persona usuaria declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y que los datos aportados son verdaderos, completos y actualizados.
- La cuenta es personal e intransferible.
- No se permite crear identidades falsas o duplicadas para evadir controles.
- La empresa podrá solicitar validaciones adicionales para altas de riesgo.
Seguridad de acceso
La persona usuaria es responsable de resguardar su contraseña, dispositivos y tokens de autenticación.
Debe notificar incidentes de acceso no autorizado de manera inmediata por los canales de soporte.
Uso permitido y actividades prohibidas
Estándares de uso lícito, técnico y ético de la plataforma.
Uso autorizado
El servicio debe utilizarse de buena fe, conforme a la ley y sin afectar derechos de terceros ni la continuidad operativa de la plataforma.
Conductas expresamente prohibidas
- Acceder sin autorización a sistemas, cuentas, APIs o datos de terceros.
- Realizar scraping masivo, ingeniería inversa no permitida o bypass de medidas de seguridad.
- Subir malware, código malicioso, contenido fraudulento o material que infrinja propiedad intelectual.
- Usar el servicio para actividades ilegales, lavado, fraude, acoso o manipulación de identidad.
Disponibilidad, cambios y continuidad
Reglas operativas sobre mantenimiento, evolución del producto y contingencias.
Naturaleza del servicio
La plataforma puede evolucionar con nuevas funciones, ajustes técnicos o descontinuación de módulos, priorizando estabilidad, seguridad y continuidad razonable.
- Pueden existir ventanas de mantenimiento programado.
- Se podrán aplicar límites de uso, rate limits o mecanismos antiabuso.
- Los cambios relevantes serán comunicados por medios razonables.
Fuerza mayor y terceros
No habrá responsabilidad por interrupciones causadas por fuerza mayor o por fallas de terceros críticos (infraestructura cloud, carriers, procesadores de pago, etc.) fuera del control razonable de la empresa.
Precios, impuestos, pagos y facturación
Condiciones comerciales para modelos de suscripción, consumo y servicios profesionales.
Condiciones económicas
Los precios, moneda aplicable, periodicidad y alcance del plan contratado se informan durante el checkout o en la propuesta comercial correspondiente.
- Los importes pueden no incluir impuestos, retenciones o percepciones locales.
- Las pasarelas de pago y entidades financieras pueden aplicar cargos adicionales propios.
- El incumplimiento de pago habilita restricciones parciales o suspensión del servicio.
Renovaciones y upgrades
Los planes de renovación automática podrán facturarse por adelantado según la periodicidad contratada, salvo cancelación previa conforme a las reglas del plan.
Bajas, revocaciones y reembolsos
Mecanismos para cancelar cuentas o servicios y reglas de reversión económica.
Baja de servicio
La persona usuaria puede solicitar la baja por los canales habilitados en la plataforma o por correo de soporte. La baja no elimina obligaciones económicas previas devengadas.
Revocación en consumo digital
Cuando la normativa de defensa del consumidor de la jurisdicción aplicable reconozca derecho de revocación, la empresa habilitará mecanismos de ejercicio ágiles y trazables.
En Argentina rige, entre otras normas, Ley 24.240, Código Civil y Comercial y regulación de “botón de arrepentimiento”.
Propiedad intelectual y licencia de uso
Protección de software, marcas, contenidos y know-how de la empresa.
Titularidad
El software, arquitectura, marcas, documentación, interfaces, procesos y contenidos del servicio son de titularidad de la empresa o de sus licenciantes.
Licencia limitada
- No exclusiva.
- No transferible.
- Revocable por incumplimiento.
- Limitada al uso interno y regular del servicio contratado.
Contenido del usuario y feedback
Tratamiento del contenido que sube la persona usuaria y de sus sugerencias funcionales.
Contenido subido al servicio
La persona usuaria conserva titularidad sobre su contenido, y otorga a la empresa una licencia técnica necesaria para alojar, procesar, respaldar y mostrar dicho contenido exclusivamente para prestar el servicio.
Feedback y mejora de producto
Las sugerencias, ideas o propuestas de mejora enviadas voluntariamente podrán ser utilizadas por la empresa sin obligación de compensación, salvo pacto expreso en contrario.
Garantías, limitación de responsabilidad e indemnidad
Distribución de riesgos contractuales y límite económico razonable de responsabilidad.
Alcance de garantías
Salvo disposición imperativa en contrario, el servicio se ofrece en base a mejores esfuerzos técnicos y sin garantía absoluta de disponibilidad continua, precisión perfecta o adecuación para fines no previstos.
Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad acumulada de la empresa frente a cada usuario por todo concepto queda limitada al monto efectivamente pagado por ese usuario en los últimos doce meses anteriores al hecho reclamado.
- No incluye daños indirectos, lucro cesante o pérdida de chance, salvo supuestos no renunciables por ley.
- No limita derechos inderogables en relaciones de consumo donde la normativa local disponga otra solución.
Indemnidad
La persona usuaria se obliga a mantener indemne a la empresa por reclamos de terceros derivados de su uso ilícito, fraudulento o contrario a estos Términos.
Suspensión, terminación y efectos post-baja
Causales de bloqueo y reglas de conservación limitada de evidencia.
Causales de suspensión
- Incumplimiento de Términos o de obligaciones de pago.
- Riesgo de seguridad informática o fraude.
- Requerimiento judicial o regulatorio válido.
- Uso que comprometa derechos de terceros o estabilidad del servicio.
Efectos de terminación
Terminada la relación, la empresa podrá desactivar accesos y conservar evidencia mínima por plazos legales, de auditoría o defensa jurídica, conforme la política de retención vigente.
Ley aplicable, resolución de disputas y derechos irrenunciables
Marco general de resolución de controversias para operación multinacional.
Regla general
Estos Términos se interpretan conforme a la ley indicada en el anexo jurisdiccional aplicable al caso y al tipo de relación (B2C o B2B).
Normativa imperativa
Si la relación queda alcanzada por normas de orden público de consumo, privacidad o comercio electrónico, dichas normas prevalecerán sobre cualquier cláusula contractual incompatible.
Cambios de términos, vigencia y trazabilidad
Cómo se publican actualizaciones y cuándo entran en vigor.
Versionado
La empresa puede actualizar este documento para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Cada versión indicará fecha de vigencia y número de versión.
El uso continuado del servicio luego de la entrada en vigor implica aceptación de la versión vigente, salvo que la ley local requiera consentimiento adicional.
At. Cliente: